Assistance informatique sur site

on assiste vos utilisateurs

au sein de votre entreprise

Lorsque notre Centre de Support n’est pas parvenu à résoudre en prise en main à distance une demande d’un de vos utilisateurs, alors il peut être nécessaire de poursuivre nos investigations au sein de votre entreprise.

Notre contrat de services managés prévoit l’assistance informatique de vos utilisateurs sur site. Cette prestation est incluse dans notre offre forfaitaire pour vous garantir une assistance informatique sur site illimitée.

Une demande d’assistance informatique fait l’objet d’un ticket qui est ouvert soit par téléphone, par e-mail ou par notre agent de supervision que nous installons sur tous vos postes et serveurs pour la gestion de parc informatique. Dans un premier temps nous réalisons une assistance informatique par une prise en main à distance pour répondre rapidement à vos utilisateurs.