Support informatique

Un support informatique pour que vos utilisateurs puissent utiliser leurs outils informatiques dans les meilleures conditions. Il arrive qu’un logiciel « plante » ou qu’un ordinateur manque d’espace disque. Il faut parfois installer une nouvelle application ou configurer un compte de messagerie sur un nouveau smartphone. Les interactions de vos utilisateurs avec leurs outils nécessitent un accompagnement.

Notre Centre de Support informatique assiste vos utilisateurs du lundi au vendredi de 8h à 18h. Vos collaborateurs peuvent nous joindre de plusieurs manières : par téléphone, par mail, par tchat. ou encore au travers d’une application installée directement sur l’ensemble de vos postes.

Un ticket d’incident est alors ouvert et il y sera renseigné toutes les étapes de la résolution de l’incident depuis l’ouverture du ticket jusqu’à sa clôture. Nos équipes techniques ont accès à l’ensemble des demandes depuis n’importe quel terminal (PC, smartphone, etc…) et sont donc très réactives et disponibles.